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Questions-Réponses
Poser une question
Avez vous la possibilité de faire une découpe de tapis "sur mesure" ?

Malheureusement nous ne faisons pas de taille ni d'impression personnalisée à la demande et/ou à la découpe.

 
Avez-vous des Battle mats au format 22x30 ?

Non. Toutes les tailles sont disponible sur le site.

 
Distribuez-vous vos produits en magasin ?

Non, nous avons fait le choix de ne pas avoir de revendeur ni physique, ni sur le Web.

 
Faites vous des tapis personnalisés, par exemple, je souhaite avoir un battle mat avec un quadrillage.

Nous ne faisons aucune impression à la demande. Les produits disponibles sont tous présent sur le site.

 
Je fais parti d'une association et nous souhaitons acheter plusieurs tapis.

Il vous suffit de nous contacter par mail directement avec toutes les informations nécessaires à l’établissement d'un devis. 
Nous avons une offre spécifique aux asso et pros.

Pour information les Frais de port sont toujours à la charge du client.

 
Je souhaite créer un tapis pour mon club, Evènement autre...

La création et la fabrication de tapis sur mesure comprends :
1 - la création graphique
2 - la fabrication
3 - la livraison porte à porte.

Le minimum de commande est de 25 tapis.
Le délais de la création du visuel à la livraison chez vous est de 4 mois.

Vous désirez avoir un devis, contactez-nous.

 
Mon code promo ne fonctionne pas.

Soit l'offre ou le partenariat à pris fin, soit il y a déjà une promo sur le site que nous avons défini "prioritaire" à tout autre code promo.
En effet les codes promos ne sont pas cumulatifs entre eux, ni cumulatif avec une offre directe du site.
Pour finir une promo directe sera toujours prioritaire aux promos partenaires.

 
Pourquoi passer par chronopost ? ce service de livraison est cher et mauvais.

Certaines personnes n'ont pas de Mondial Relay proche de chez eux, il faut donc avoir de multiples options (UPS, FEDEX, La POSTE, POINT RELAIS, etc.)

Il faut savoir que sur notre boutique, tout est automatisé et connecté aux transporteurs. Ce qui veut dire que si UPS ou Mondial Relay  ne vous est pas proposé, c'est que LEUR configuration à l'instant T ne le permet pas pour X ou Y raison et dans ce cas nous ne pouvons rien y faire.


 
Quelles sont les tailles de vos game mats ?

Les tailles de nos game mats respectent les standards anglais :
- 6'x4' = 183cm / 122cm
- 4'x4' = 122cm / 122cm
 
Cependant, cela peut différer légèrement lors de la fabrication.
En effet, Les procédés de fabrication peuvent causer de petits déséquilibres dans les dimensions. Cela est dû à la souplesse des matériaux.
Le néoprène et le jersey sont imprimés et découpés à chaud en usine. L'étirement des machines peuvent générer une perte de quelques millimètres à 1 centimètre.

Nous faisons notre maximum pour les que les tailles soient respectées. 

 
Vous trouvez les frais de port excessifs

Le montant des frais de port est celui donné par le transporteur (la poste, tnt, ups etc…).

Il s’agit donc là de leur tarifs réels, de plus il faut savoir que nos colis sont hors standards, ils mesurent près de 128cm x 12cm x 12cm, et pèse environ 5 kilos.


 
 



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